Este wikiHow ensina como retirar um lance de um item do eBay, tanto como comprador quanto como vendedor. Se houver menos de 12 horas restantes em um leilão, você terá que entrar em contato com o vendedor e pedir que cancele o lance para você. Você não pode cancelar um lance do aplicativo móvel eBay.
Passos
Método 1 de 3: Cancelamento de um lance como comprador
Etapa 1. Abra o eBay
Vá para https://www.ebay.com/. Se você já estiver conectado ao eBay, a sua página inicial do eBay será aberta.
Se você não estiver conectado, clique em Entrar no lado superior esquerdo da página, digite seu endereço de e-mail (ou nome de usuário) e senha e clique em Entrar.
Etapa 2. Clique em Ajuda e contato
É uma guia no lado superior esquerdo da página.
Etapa 3. Clique em Retirar um lance
Este link está no meio da página.
Etapa 4. Clique em Retirar um lance
É um botão azul no meio da página. Clicar nele abre uma página com itens com lances recentes.
Etapa 5. Selecione um item para o qual você fez um lance recentemente
Clique no nome do item para selecioná-lo.
Etapa 6. Selecione um motivo para cancelar o lance
Clique no botão círculo à esquerda de um dos seguintes motivos:
-
Eu digitei o valor errado.
- Selecione esta opção se você definir um lance muito alto ou muito baixo.
-
A descrição do item mudou significativamente depois que fiz meu lance.
- Selecione esta opção se a condição relatada do item, a descrição ou os termos de venda forem alterados de uma forma que afete o valor do item.
-
Não consigo entrar em contato com o vendedor por e-mail ou telefone.
- Se você tentou entrar em contato com o vendedor e não obteve sucesso, selecione esta opção.
Etapa 7. Clique em Continuar
Este botão azul está abaixo da seção de motivo do cancelamento do lance.
Etapa 8. Clique em Retirar lance
É um botão azul próximo ao final da página. Fazer isso retirará seu lance.
Método 2 de 3: Cancelamento de um lance como vendedor
Etapa 1. Abra o eBay
Vá para https://www.ebay.com/. Se você já estiver conectado ao eBay, a sua página inicial do eBay será aberta.
Se você não estiver conectado, clique em Entrar no lado superior esquerdo da página, digite seu endereço de e-mail (ou nome de usuário) e senha e clique em Entrar.
Etapa 2. Selecione Meu eBay
É uma guia no lado superior direito da página. Fazer isso exibe um menu suspenso.
Etapa 3. Clique em Venda
Esta opção está próxima à parte inferior do menu suspenso.
Etapa 4. Selecione um item
Clique no nome de um item no qual o lance foi feito. Você pode ter que rolar para baixo para encontrar o seu item.
Etapa 5. Role para baixo e encontre o número do item
Este número está à direita do título "Número do item do eBay" que está no lado superior direito da guia "Descrição". Você precisará dessas informações para direcionar o eBay ao item correto.
Etapa 6. Encontre o nome de usuário do licitante
Clique no [oferta] link acima do Colocar lance e encontre o nome da pessoa que fez o lance que você deseja cancelar. Você precisará dessas informações para cancelar o lance.
Etapa 7. Clique no logotipo do eBay
Ele está no lado superior esquerdo da página. Isso o levará de volta à página inicial.
Etapa 8. Role para baixo e clique em Mapa do site
Ele está na parte inferior da coluna de opções "Ferramentas e aplicativos", na parte inferior da página inicial do eBay.
Etapa 9. Role para baixo e clique em Cancelar lances em sua listagem
Esta opção está no grupo de opções "Atividades de venda" abaixo do título "VENDER".
Etapa 10. Preencha o formulário de cancelamento de lance
Preencha os seguintes campos:
- Número de item - Digite o número do seu item no campo acima deste título.
- ID do usuário do lance que você está cancelando - Digite o nome de usuário do licitante no campo acima deste título.
- Razão para cancelamento - Digite um breve (80 ou menos caracteres) motivo para o cancelamento no campo abaixo deste título.
Etapa 11. Clique em cancelar lance
Isso cancelará imediatamente todos os lances colocados em seu item selecionado pelo usuário em questão.
Método 3 de 3: contatando um vendedor
Etapa 1. Abra o eBay
Vá para https://www.ebay.com/. Se você já estiver conectado ao eBay, a sua página inicial do eBay será aberta.
Se você não estiver conectado, clique em Entrar no lado superior esquerdo da página, digite seu endereço de e-mail (ou nome de usuário) e senha e clique em Entrar.
Etapa 2. Selecione Meu eBay
É uma guia no lado superior direito da página.
Etapa 3. Clique em Lances / Ofertas
Você encontrará essa opção perto do topo do menu suspenso.
Etapa 4. Selecione um item
Clique em um item no qual você deu um lance recentemente. Você pode ter que rolar para baixo para encontrar o item.
Etapa 5. Clique no nome de usuário do vendedor
Está abaixo do título "Informações do vendedor" no lado direito da página. Clicar aqui leva você para a página de perfil do vendedor.
Etapa 6. Clique em Contato
Esta opção está no lado superior direito da página do vendedor. Isso abrirá uma página de contato.
Etapa 7. Role para baixo e clique em Entrar em contato com o vendedor
Está na seção "Não encontrou a resposta?" seção.
Etapa 8. Clique em Continuar
Isso abre um campo de mensagem.
Etapa 9. Digite sua pergunta
Digite algo como "Eu gostaria de cancelar meu (s) lance (s) em seu item", seguido pelo nome do item.
- Se você tiver um link para o item, use-o.
- Você pode ter que preencher informações adicionais, dependendo do vendedor.
Etapa 10. Clique em Enviar mensagem
Isso enviará sua mensagem. Embora o vendedor não tenha nenhuma obrigação de cancelar seu lance, ele geralmente honrará sua solicitação.
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