Cada produto Dyson vem com uma garantia de 1 ano. Se houver algum defeito nos materiais ou na fabricação de seu produto Dyson, você pode solicitar a garantia para consertar o problema gratuitamente. Você só precisa do recibo e do número do modelo para entrar em contato com a linha de ajuda da Dyson e consertar ou substituir facilmente o seu produto.
Passos
Método 1 de 2: obtendo assistência imediata
Etapa 1. Ligue para 1-866-693-9766 para falar com um representante
Para obter ajuda imediatamente com sua dúvida sobre garantia, ligue para a linha de ajuda Dyson de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h CST, ou aos sábados, das 9h às 18h CST. Tenha o número do seu pedido e o recibo em mãos para que você possa dar suas informações para reivindicar a garantia.
- Você pode descobrir para onde levar seu produto com defeito e se precisará de uma substituição completa ou apenas de uma nova peça, conversando com um representante.
- Infelizmente, a linha de ajuda fecha aos domingos.
Etapa 2. Inicie um bate-papo para obter ajuda online
Se quiser enviar uma mensagem para um representante da Dyson online, você pode clicar no círculo amarelo com o balão de bate-papo no canto esquerdo da tela. Em seguida, responda aos prompts direcionados à pessoa que pode ajudá-lo com sua pergunta sobre a garantia.
Para iniciar um bate-papo, visite
Gorjeta:
No início, você estará conversando com um bot. À medida que avança pelos prompts, você acabará se conectando a uma pessoa real.
Etapa 3. Envie um e-mail para [email protected] como alternativa
Se quiser escrever sua pergunta sobre a garantia ou se não conseguir entrar em contato com Dyson pelo telefone, tente enviar um e-mail com sua pergunta. Certifique-se de incluir o número do seu pedido para que o representante da Dyson possa consultar suas informações.
Tente escrever algo como “Olá, tenho uma pergunta sobre a garantia de um pedido que fiz há um mês. Se eu usei meu produto duas vezes e agora ele não liga, ele ainda está coberto pela garantia? O número do meu pedido é 24589. Obrigado.”
Gorjeta:
A maioria das perguntas por e-mail são respondidas em 2 horas, mesmo que não seja durante o horário comercial normal.
Método 2 de 2: Envio de documentos e obtenção de mais informações
Etapa 1. Envie documentos ou cartas pelo correio
Se desejar enviar um recibo ou formulário de pedido, você pode colocá-lo em um envelope e enviá-lo para a sede da Dyson. Certifique-se de incluir o número do seu pedido, seu endereço de retorno e seu número de telefone.
- Inclua detalhes como “Olá, incluí o recibo da minha compra recente e gostaria de reivindicar minha garantia. O número do meu pedido é 78634 e meu telefone é 515-555-2849.”
-
Envie sua carta para:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Etapa 2. Descubra o que é coberto pela garantia visitando o site da Dyson
Se você tiver uma pergunta geral sobre o que é ou não coberto pela garantia Dyson, tente verificar a página de garantia online para ver se você pode responder à sua pergunta. Você também pode descobrir como solicitar uma garantia ou substituir peças com defeito.
- Materiais ou mão de obra defeituosos são sempre cobertos pela garantia Dyson, enquanto o desgaste normal ou danos causados pelo clima ou picos de energia não são.
- Visite a página de garantia Dyson em
Etapa 3. Saiba mais sobre a política de devolução da Dyson visitando o website
Se desejar devolver o seu produto pelo seu dinheiro de volta, você pode determinar se o seu produto é elegível ou não lendo a página de devoluções. A maioria dos produtos deve ser devolvida no prazo de 90 dias após a compra.
- Se você tiver a embalagem original do Dyson e seu produto estiver em bom estado, você pode empacotá-lo e enviá-lo de volta para a Dyson para reembolso total.
- Para ler mais sobre a política de devolução da Dyson, visite
