Este wikiHow ensina como diagnosticar e potencialmente consertar um Xbox One, Xbox 360 ou Xbox Classic danificado. Lembre-se de que a maioria dos problemas de hardware que você encontrará em qualquer um desses consoles não pode ser corrigida sem um alto grau de conhecimento técnico; como tal, é aconselhável levar seu console para um serviço de reparo em vez de tentar consertá-lo sozinho.
Passos
Método 1 de 4: Verificando se há problemas de fácil solução
Etapa 1. Certifique-se de que seu console esteja conectado
Por mais bobo que possa parecer, seu Xbox pode não estar funcionando devido a uma conexão solta do cabo do bloco para o console ou do cabo para o bloco. Antes de entrar em pânico, certifique-se de que um cabo solto não seja o problema.
Se o seu console estiver conectado, tente conectá-lo a uma tomada diferente
Etapa 2. Reinicie seu console
Existem diferentes maneiras de fazer isso dependendo do seu tipo de Xbox, mas a maneira mais fácil de reiniciar o console é desconectando o cabo de alimentação do console, aguardando um minuto inteiro (ou mais) e reconectando o cabo.
Etapa 3. Troque as baterias do controlador
Se você está percebendo uma entrada lenta do controlador, provavelmente não é culpa do seu console: você geralmente pode corrigir problemas de entrada trocando as baterias do controlador.
Você também pode usar um controlador com fio em vez de um que usa baterias
Etapa 4. Limpe a poeira do console
A poeira pode obstruir as portas de exaustão do console, tornando muito mais fácil o superaquecimento e o mau funcionamento do console. Para remover a poeira do console, limpe todo o console com um pano úmido e aplique um leve aspirador de pó em cada ventilação.
Etapa 5. Certifique-se de que o console esteja bem ventilado
Tal como acontece com o acúmulo de poeira, a ventilação insuficiente pode causar superaquecimento. Se o console não tiver muito espaço ao redor, mova os itens para liberar espaço.
Você notará sintomas de ventilação insuficiente quando o console estiver em um gabinete, em cima de outro console ou em um espaço apertado
Etapa 6. Tente as possíveis correções para uma atualização com falha
Se o seu Xbox 360 ou Xbox One não atualizar, mesmo sabendo que há uma nova versão do sistema operacional, tente o seguinte:
- Reinicie o console após falhar uma atualização e tente atualizar novamente.
- Conecte seu console ao roteador de Internet por meio de um cabo Ethernet ao tentar atualizar.
- Tente atualizar mais tarde (especialmente se a atualização acabou de sair ou se outras pessoas estiverem usando sua rede de Internet).
Método 2 de 4: consertando um Xbox One
Etapa 1. Compreenda as limitações
O Xbox One é significativamente mais avançado tecnologicamente do que seus predecessores, tornando o reparo de hardware incrivelmente difícil. Se o seu Xbox One não se enquadrar nas seguintes categorias facilmente abordadas, você precisará levá-lo a um serviço de reparo para que seja consertado para você.
Abrir e tentar consertar um Xbox One anulará a garantia do console e pode resultar em danos irreparáveis ao console
Etapa 2. Tente corrigir os problemas de áudio e vídeo
Um dos problemas mais irritantes com os quais o Xbox One luta é a configuração inadequada de áudio e vídeo para sua televisão. Se você conseguir ligar e usar seu Xbox One, poderá corrigir esses problemas fazendo o seguinte:
- Áudio - Aberto Definições, selecione Display e som, selecione seu sistema de áudio atual e selecione sua predefinição preferida (se você não souber o que selecionar aqui, selecione Stereo Uncompressed.
- Vídeo - aberto Definições, selecione Display e som, selecione Resolução de TVe selecione sua resolução preferida. Lembre-se de que o Xbox One não pode usar 1080i como resolução.
Etapa 3. Devolva um Xbox One que tenha uma unidade de disco rígido
Foi relatado que alguns consoles originais do Xbox One fazem barulho ao rodar um disco; em alguns casos, essas unidades também arranharam ou quebraram o disco em questão. Como este é um problema bem documentado, a Microsoft substituirá o seu Xbox One se você enviá-lo.
Você pode entrar em contato com a Microsoft para reparos 1-800-4-MYXBOX
Etapa 4. Substitua a fonte de alimentação de um console que desliga inesperadamente
Os blocos de energia do Xbox One são notoriamente ineficientes. Se você perceber que o Xbox One está travando, desligando inesperadamente, recusando-se a reiniciar corretamente ou apresentando problemas de alguma outra forma, substituir o adaptador de força e o cabo que acompanha o console pode resolver o (s) problema (s).
Xbox One pode desligar inesperadamente devido a superaquecimento, ventilação insuficiente e circuitos queimados também. Se substituir a fonte de alimentação do Xbox One não resolver o problema, você precisará enviar o Xbox One para reparos
Etapa 5. Lubrifique um ventilador barulhento
Se a ventoinha do Xbox One parece estar funcionando muito mais difícil do que deveria, você pode relubrificar a ventoinha abrindo o Xbox One, removendo a ventoinha e borrifando um pouco de óleo de máquina de costura (não WD-40) nos rolamentos da ventoinha.
Isso não corrigirá necessariamente os problemas que você está enfrentando agora, mas evitará problemas como superaquecimento e esgotamento posterior
Etapa 6. Entre em contato com a Microsoft se não conseguir consertar o Xbox One
Se você não conseguir consertar os problemas do seu Xbox One usando as etapas acima, será necessário enviar o seu Xbox One para a Microsoft para que eles o diagnosticem e reparem. Os Xbox Ones são meticulosos e a tentativa de corrigir problemas fora dos listados aqui pode causar danos irreversíveis ao console.
Método 3 de 4: consertando um Xbox 360
Etapa 1. Procure um código de erro no botão Liga / Desliga do Xbox 360
No botão liga / desliga do Xbox 360, provavelmente haverá de uma a quatro luzes vermelhas piscando em torno do perímetro do botão; essas luzes dizem respeito a problemas diferentes.
Se você não vir um código de erro ao ligar o Xbox 360, vá para a etapa "Substituir a fonte de alimentação"
Etapa 2. Determine o significado do erro
Dependendo do número de quadrantes piscando, o problema pode ser um de quatro coisas principais:
- Um quadrante vermelho - é exibido quando um componente de hardware (por exemplo, o ventilador ou um stick USB conectado) para de funcionar.
- Dois quadrantes vermelhos - significa que o console superaqueceu. Normalmente, isso desaparecerá por conta própria, mas você pode tomar medidas para garantir que isso não aconteça novamente.
- Três quadrantes vermelhos - indica que ocorreu um erro grave em relação a um ou mais componentes de hardware. Este é o erro infame do "Anel Vermelho da Morte".
- Círculo vermelho completo - indica que uma conexão A / V foi perdida. Você não verá isso para Xbox 360 que usam cabos HDMI.
Etapa 3. Corrigir um erro de componente de hardware que não funciona
Se você vir um quadrante vermelho aceso no botão liga / desliga do Xbox 360, também verá um código de erro na televisão conectada. Como existem vários códigos que você pode ver, a maneira mais fácil de resolver seu erro específico é digitando o código de erro seguido por erro do xbox 360 em um mecanismo de pesquisa, selecionando um resultado de pesquisa confiável e seguindo as instruções.
Infelizmente, você terá que levar seu Xbox 360 para reparos se não conseguir corrigir o erro pesquisando-o
Etapa 4. Dirija-se a um console que superaquece constantemente
Embora as duas luzes vermelhas piscantes do console desapareçam por conta própria depois que a temperatura do console diminuir, existem algumas coisas que você pode fazer para evitar que o console superaqueça no futuro:
- Certifique-se de que o console tenha bastante espaço em todas as direções.
- Coloque seu console horizontalmente, não verticalmente.
- Limpe qualquer poeira das aberturas do console (você pode usar um pano úmido ou um aspirador para isso).
- Mantenha o console em um local fresco e seco; evite colocá-lo ao sol ou perto de um aquecedor.
Etapa 5. Tente corrigir o erro do Anel Vermelho da Morte
O Red Ring of Death não é específico, mas você pode consertá-lo aplicando uma nova camada de pasta térmica nos dissipadores de calor do Xbox 360.
Como acontece com a maioria dos problemas internos, o Red Ring of Death é um problema que é melhor deixar para profissionais
Etapa 6. Corrija o erro do círculo vermelho completo
A maneira mais fácil de corrigir esse erro é usar um cabo HDMI para conectar o Xbox 360 à TV; se isso não for uma opção, verifique seus cabos A / V atuais para ver como eles estão conectados. Se eles estiverem soltos, aperte-os e reinicie o console.
- Se seus cabos A / V estiverem bons, você precisará substituí-los.
- Se o erro continuar sendo exibido mesmo ao usar novos cabos A / V, a entrada A / V do console pode estar quebrada. Você pode enviar seu console para reparos ou alternar para um monitor diferente que permita o uso de um cabo HDMI.
Etapa 7. Consertar uma unidade de CD quebrada
A política oficial da Microsoft para uma unidade de CD que está presa aberta é mexer a bandeja de um lado para o outro, movê-la para cima e para baixo e, em seguida, empurrá-la com cuidado para fechá-la. Se pressionar o botão "Ejetar" não solicitar que a bandeja saia, você precisará levar o Xbox 360 para consertar.
- Se a unidade de CD estiver travada, você pode tentar abri-la empurrando um clipe de papel dobrado no orifício "Ejetar" na parte frontal ou traseira do console. Se isso não funcionar, o Xbox 360 precisa de manutenção.
- Se a unidade de CD funcionar, mas não ler dois ou mais discos do jogo, tente remover qualquer item USB conectado. Se ainda não conseguir ler seus discos, você precisará levar seu Xbox 360 para consertar.
Etapa 8. Substitua a fonte de alimentação
Para problemas não relacionados a um código de erro (por exemplo, desligamentos inesperados), pode ser necessário substituir a fonte de alimentação do Xbox 360. Isso ocorre porque os power bricks do Xbox 360 têm cerca de 5 anos de vida antes de começarem a funcionar mal.
- Blocos de energia com defeito também podem fazer com que seu Xbox 360 congele ou tenha um desempenho inferior.
- Se o seu Xbox 360 não liga mesmo depois de substituir a fonte de alimentação, verifique os slots USB para ver se algum de seus conectores está torto. Conectores tortos podem fazer com que o Xbox 360 não ligue; se estiverem tortos, soltá-los com uma chave de fenda pode resolver o problema.
Etapa 9. Tente usar um cabo HDMI diferente se o seu vídeo apresentar problemas
Se você usar um cabo HDMI e seu Xbox 360 não estiver exibindo o vídeo corretamente, você pode tentar usar um cabo HDMI diferente para resolver o problema.
Lembre-se de que o problema também pode estar na TV; nesse caso, você precisará usar uma porta HDMI diferente na TV ou usar uma TV totalmente diferente
Etapa 10. Leve seu Xbox 360 para um serviço de reparo
Se nenhuma das instruções acima corrigiu o problema que você está tendo com o seu Xbox 360, você precisará enviá-lo para reparos.
Método 4 de 4: consertando um Xbox Classic
Etapa 1. Substitua os cabos do Xbox
Isso inclui o cabo de alimentação e os cabos A / V que você está usando. Como muitos Xboxes têm quase duas décadas neste ponto, a tecnologia que alimenta e conecta seu Xbox provavelmente precisa de uma atualização.
Você vai querer substituir os cabos do Xbox uma vez a cada poucos anos para obter os melhores resultados
Etapa 2. Verifique se há uma luz de erro no Xbox
Se a luz de energia do Xbox estiver com uma cor diferente do normal ou piscando, o Xbox encontrou um erro. Luzes de erro diferentes referem-se a problemas diferentes:
- Luz vermelha sólida - Seu Xbox superaqueceu.
- Luz verde piscando - O BIOS do Xbox foi apenas parcialmente carregado, resultando em uma falha do sistema.
- Luz vermelha e laranja piscando alternadamente - a saída de vídeo do Xbox falhou.
- Luz vermelha e verde piscando - o software ou hardware geral do Xbox falhou.
Etapa 3. Consertar um Xbox superaquecido
Se o seu Xbox superaqueceu, você pode consertar facilmente desconectando-o, colocando-o em um espaço aberto e fresco e deixando-o esfriar por cerca de uma hora. Para evitar que isso aconteça no futuro, faça o seguinte:
- Coloque seu Xbox em um espaço aberto.
- Certifique-se de que seu Xbox não esteja exposto à luz solar direta ou próximo a uma fonte de calor.
- Não deixe o Xbox ligado quando não estiver usando.
- Limpe as aberturas de ventilação do seu Xbox.
Etapa 4. Tente consertar um BIOS parcialmente carregado
A única maneira de resolver isso sem modificar o Xbox é reiniciando o Xbox: remova o cabo de alimentação, espere pelo menos um minuto, reconecte o cabo de alimentação e reinicie o Xbox pressionando o botão Liga / Desliga.
Se a BIOS ainda não for carregada, você precisará levar seu Xbox a um serviço de reparo profissional; mesmo assim, o Xbox pode não ser recuperável
Etapa 5. Resolva uma saída de vídeo com falha
Você pode consertar uma saída de vídeo com falha apertando os cabos A / V do Xbox, mas pode ser necessário substituir os cabos.
- Se você não estiver usando cabos proprietários da Microsoft, certifique-se de que seus substitutos sejam certificados pela Microsoft.
- Se você já substituiu os cabos, pode ser necessário levar seu Xbox a um serviço de reparo para ver se o componente de saída de vídeo dentro do Xbox está quebrado.
Etapa 6. Leve seu Xbox para um serviço de reparo
Se nenhuma das opções acima resolver o seu problema - ou se você tiver um problema geral de software ou hardware conforme evidenciado por uma luz verde e vermelha piscando - você precisará levar seu Xbox a um serviço de reparo como o Best Buy.
Pontas
-
Se você quiser fazer os reparos sozinho, precisará desmontar o Xbox. Você pode desmontar os seguintes modelos de Xbox com o mínimo de barulho:
- Xbox One
- Xbox 360
- Xbox Classic
- A Microsoft geralmente abordará problemas comuns, como o problema da unidade de disco de moagem, gratuitamente.
