Este wikiHow ensina como fechar um processo aberto contra um comprador no eBay. Os casos são normalmente abertos quando um comprador no eBay não envia o pagamento por um item após o fechamento da licitação ou quando um vendedor no eBay não fornece um item após o pagamento ser enviado.
Passos
Etapa 1. Certifique-se de que você está qualificado para encerrar o caso
Se você for um comprador, poderá encerrar o processo contra um vendedor após quatro dias se receber o produto. Como vendedor, você só pode fechar um caso manualmente nas seguintes situações:
- O comprador não lhe pagou e já se passaram pelo menos quatro dias desde que você abriu o caso.
- O comprador pagou usando um método de pagamento não suportado pelo eBay e já se passaram pelo menos quatro dias desde que você abriu o caso.
Etapa 2. Abra o site do eBay
Vá para https://www.ebay.com/. Isso abrirá a página principal da sua conta se você estiver conectado.
Se você não estiver conectado, clique em Entrar no canto superior esquerdo da tela e digite seu endereço de e-mail e senha antes de continuar.
Etapa 3. Clique em Ajuda e contato
É um link no topo da página.
Etapa 4. Role para baixo e clique em Centro de resolução
Você encontrará essa opção na parte inferior da coluna "Soluções populares".
Etapa 5. Encontre seu caso
Você encontrará seu caso na seção "Suas solicitações e casos", próximo ao final da página.
Etapa 6. Clique em Executar ação
É um link à direita da caixa. Um menu suspenso aparecerá.
Se você é um comprador, clique em Responda ao caso aqui.
Etapa 7. Clique em Receber crédito de taxa
Está no menu suspenso.
Se você é um comprador, clique em Feche o caso aqui.
Etapa 8. Marque a caixa "Sim" ou "Não"
Se você recebeu o pagamento do comprador, você verificará sim, enquanto você verifica Não se você não recebeu o pagamento.
Pule esta etapa se você for um comprador
Etapa 9. Clique em Fechar caso
É um botão azul abaixo das caixas "Sim" e "Não". Isso encerrará seu caso e, se você não tiver recebido o pagamento, reembolsará as taxas de listagem.
Se você é um comprador, clique em Enviar em vez de.
Pontas
- Os casos expiram 36 dias após serem publicados se nenhuma atividade adicional for realizada.
- Na maioria das vezes, o caso será encerrado automaticamente quando o pagamento for recebido ou depois que o caso expirar.
