Você tem uma pergunta para a Eventbrite? Existem várias maneiras de entrar em contato, dependendo de suas necessidades específicas. A Eventbrite não tem um número de telefone de atendimento ao cliente, mas tem uma central de ajuda on-line abrangente, juntamente com suporte ao cliente nas redes sociais. Estamos aqui para orientar você em cada opção, para que possa esclarecer suas dúvidas e preocupações o mais rápido possível.
Passos
Método 1 de 3: Centro de Ajuda Online
Etapa 1. Abra eventbrite.com/support/contact-us em seu navegador
A Eventbrite atende a todas as dúvidas dos clientes por meio da página de suporte de seu site. Esta página da web é otimizada para celular, então você não deve ter problemas para abri-la em seu telefone ou tablet.
Visite eventbrite.co.uk/support/contact-us se você mora no Reino Unido
Etapa 2. Selecione uma categoria abaixo da pergunta “Em que podemos ajudá-lo?
”Você deve ver as opções:“organizar um evento”,“Vou a um evento”ou“outro”. Escolha a opção que melhor corresponde à sua pergunta, o que trará mais solicitações abaixo.
O botão "organizando um evento" inclui um símbolo de um tíquete de papel, enquanto o botão "Estou indo para um evento" é representado por um símbolo de um boneco palito. O botão “outro” inclui um símbolo de balão
Etapa 3. Clique em um prompt listado abaixo de “selecione um tópico
”Como você fez antes, escolha a opção que mais se aproxima da sua pergunta ou problema. Aqui estão os diferentes tópicos que você pode escolher, por categoria:
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Organizando um evento:
Pagamentos e faturas; Taxas e pacotes; Lista de eventos; Ingressos e inventário; Ferramentas promocionais; Informações do participante; Gerenciando pedidos e participantes; equipamento; Relatórios e análises; Configurações da conta; Questões legais, de confiança ou privacidade; Eventbrite App Marketplace
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Eu vou a um evento:
Bilhetes e recibos; Reembolsos; Gerenciando seu pedido; Perguntas sobre um evento; Registrando ou comprando ingressos; Conta e perfil; Questões legais, de confiança ou privacidade; Carga Não Reconhecida
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De outros:
Cobrança não reconhecida e problema legal, de confiança ou privacidade
Etapa 4. Escolha em uma lista de sub-prompts
Role até o final da página para encontrar opções ainda mais específicas relacionadas à sua pergunta. Toque ou clique no prompt que melhor se aplica a você.
- Por exemplo, se você selecionar o botão "Cobrança não reconhecida", verá sub-prompts como "Cobrança não reconhecida", "Faturas da Eventbrite", "Cobrança duplicada / pendente" e "Encontrar ingressos ou confirmação de recebimento / pedido".
- Se você tocar em “Conta e perfil”, verá opções como “Problemas de login”, “Preferências de e-mail e cancelamento de assinatura”, “Configurações de privacidade”, “Cartões de crédito salvos”, “Mesclar contas Eventbrite”, “Fechar conta Eventbrite,”E“Programa de Afiliados”.
Etapa 5. Siga as instruções sugeridas na parte inferior da página da web
Alguns sub-prompts podem levar a uma sinopse de informações úteis, enquanto outros podem pedir que você preencha e envie um formulário digital. Alguns sub-prompts até direcionam para artigos relacionados, o que pode fornecer alguns conselhos úteis.
- Por exemplo, se desejar um reembolso, a Eventbrite solicitará que você preencha um formulário com seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, endereço de URL do evento e muito mais. Em seguida, você pode entrar em mais detalhes com os campos "assunto" e "mensagem". A Eventbrite não fornece um tempo de resposta estimado, mas pode demorar um pouco mais para responder se você entrar em contato com eles durante um feriado.
- Se você selecionar um sub-prompt como “Encontrar ingressos ou recibo / confirmação do pedido”, a Eventbrite fornecerá um parágrafo de informações úteis, junto com um link para um artigo mais longo.
Método 2 de 3: mídia social
Etapa 1. Envie uma mensagem para a conta do Twitter @EventbriteHelp
De acordo com o perfil deles, a conta da Ajuda Eventbrite está ativa entre segunda e sexta-feira nos Estados Unidos e no Reino Unido. Toque no ícone de envelope na página do perfil para enviar uma mensagem direta.
- Encontre o perfil do Twitter aqui:
- Você pode dizer: “Meu nome é Sarah Tills e meu número de pedido original é GX7L0W2. Eu estava verificando minhas faturas recentes e percebi que tinha cobranças duplicadas da Eventbrite. Como eu faria para consertar isso?” ou “Meu nome é Jamie Stewart, e acabei de fazer uma conta com vocês na semana passada. Recentemente, percebi uma cobrança na minha conta bancária da Eventbrite, mas não me lembro de ter comprado nada. Você poderia lançar alguma luz sobre isso?"
- Sempre que possível, inclua qualquer conta relevante ou informações de pedido em sua mensagem. As capturas de tela também podem ajudar muito!
Etapa 2. Envie uma mensagem para eles no Facebook
Pesquise “Eventbrite” no Facebook para abrir seu perfil público. Procure um ícone de bolha de bate-papo com um raio horizontal no centro - isso abrirá uma mensagem direta com o perfil oficial da Eventbrite. Envie uma mensagem detalhada sobre sua dúvida ou preocupação e espere a equipe do Facebook entrar em contato com você.
- Confira a página do Facebook aqui:
- Você poderia dizer: “Estou tendo problemas para fazer login na minha conta Eventbrite. Quando clico no link “esqueci a senha”, nada acontece. O que devo fazer? Para referência, meu e-mail de login é [email protected].”
- A Eventbrite não fornece um tempo estimado de resposta em seu perfil do Facebook, então espere alguns dias antes de enviar uma mensagem de acompanhamento.
Etapa 3. Envie uma mensagem para o perfil @eventbrite no Instagram
Usando seu celular ou tablet, abra o perfil “Eventbrite” em seu aplicativo Instagram. Toque no ícone de envelope no perfil para enviar uma mensagem direta para sua conta.
- Aqui está a página do Instagram:
- Em seu perfil do Instagram, Eventbrite sugere entrar em contato via Twitter ou Facebook para entrar em contato com o suporte ao cliente. Você pode querer experimentar esses caminhos antes de enviar uma mensagem para a empresa no Instagram.
Método 3 de 3: Página de contato (para equipe de vendas)
Etapa 1. Ligue para 877-620-9578 para entrar em contato diretamente com a equipe de vendas da Eventbrite
Use este número apenas se tiver perguntas gerais sobre o seu evento e como funciona a Eventbrite. Se você tiver uma pergunta ou problema específico sobre um pedido existente, use a Central de Ajuda online, Facebook ou Twitter.
Se você mora no Reino Unido, ligue para 8081 689 320
Etapa 2. Preencha o formulário digital na página “entre em contato” se não precisar de uma resposta imediata
Este formulário foi criado para empresas interessadas em trabalhar com a Eventbrite, não para clientes com dúvidas e preocupações. Se você estiver interessado em trabalhar com a Eventbrite, forneça seu e-mail, país / região, nome, sobrenome, nome da empresa, número de telefone, preço médio do ingresso, participação média e o número de eventos que você organiza por ano.
Encontre o formulário aqui:
Etapa 3. Espere a Eventbrite entrar em contato com você
Eles não listam um tempo estimado de resposta em seu site, então fique de olho na sua caixa de entrada de e-mail e / ou correio de voz do telefone. Se você não receber uma resposta em alguns dias, envie outro formulário por meio da página "entre em contato".
