Pediu alguma coisa no Etsy e, um dia depois, percebeu que não tem utilidade? Infelizmente, a Etsy é um mercado, não uma loja coesa. Freqüentemente, as lojas têm políticas diferentes quanto ao cancelamento de pedidos. Isto é incompreensível; por exemplo, algumas lojas começam a fazer seus itens personalizados logo após você encomendá-los, e o cancelamento de pedidos seria incrivelmente inconveniente. Você pode verificar a atitude da loja em relação aos cancelamentos por meio da página de Políticas (que pode ser encontrada na caixa "Informações da loja" na coluna esquerda da página da loja). Você pode solicitar o cancelamento através de um link nas informações do pedido se menos de dois dias se passaram desde o pedido e o pedido não foi enviado. Caso contrário, você terá que entrar em contato diretamente com o vendedor. Lembre-se de que os vendedores não são obrigados a honrar as solicitações de cancelamento.
Passos
Método 1 de 2: se menos de dois dias se passaram e o pedido não foi enviado
Etapa 1. Passe o cursor sobre o botão “Sua conta” no canto superior direito da página inicial do Etsy e clique em “Compras e comentários” no menu suspenso que aparece
Etapa 2. Role para baixo até o pedido que deseja cancelar
No lado direito das informações do pedido, abaixo das palavras "Não enviado", você encontrará um link que diz "Solicitar cancelamento". Uma mensagem gerada automaticamente para o vendedor aparecerá em sua página.
Etapa 3. Ajuste a mensagem
Você pode adicionar mais informações aqui, como o motivo do cancelamento ou quaisquer outros detalhes que o vendedor possa precisar saber sobre o pedido. Você pode até reescrever a mensagem inteiramente, se desejar.
Etapa 4. Pressione “Enviar” e aguarde a resposta do vendedor
Método 2 de 2: se dois dias se passaram ou o pedido já foi enviado
Etapa 1. Vá para “Sua conta” → “Compras e comentários” no canto superior direito da página inicial do Etsy
Etapa 2. Role para baixo até o pedido que deseja cancelar
Nessa situação, o link “Solicitar cancelamento” não aparecerá mais. Em vez disso, clique no botão “Entrar em contato com o vendedor” no lado direito do pedido. Um rascunho de mensagem vazio aparecerá.
Passo 3. Escreva uma mensagem ao vendedor, solicitando o cancelamento e delineando os motivos
Em seguida, pressione “Enviar” e torça pelo melhor!
