Rockstar Games é uma editora americana de videogames que lança jogos divertidos e envolventes. Para contatá-los, existem vários métodos diferentes que você pode usar, dependendo da urgência de sua pergunta. Se precisar contatá-los diretamente, ligue para o número de suporte ou envie uma solicitação de ajuda. Você também pode entrar em contato com eles nas redes sociais por meio do Twitter, Facebook e Instagram, ou consultar artigos úteis em suas páginas de contato.
Passos
Método 1 de 3: Ligar ou enviar e-mail para a equipe de suporte
Etapa 1. Ligue para o número de atendimento ao cliente da Rockstar para obter assistência imediata
A Rockstar lista seus números de telefone para os Estados Unidos, Canadá e Reino Unido, bem como o número para entrar em contato com o escritório corporativo. Ligue para o número designado para falar com um representante de atendimento ao cliente da Rockstar.
- Se você mora nos Estados Unidos, o número da Rockstar é 866-922-8694.
- O número para o Canadá é 800-269-5721, enquanto o número para o Reino Unido é 08701 2.00060.
- Para falar com o escritório corporativo na cidade de Nova York, ligue 212-334-6633 durante o horário comercial de pico (9h-17h). Este não é um número gratuito.
- Pode haver opções de resposta automática quando você ligar, bem como a oportunidade de ser transferido para ajuda ao vivo.
Etapa 2. Envie a eles um e-mail para obter respostas a perguntas menos urgentes
O endereço de e-mail de suporte da Rockstar é [email protected]. Esta opção permite que você crie uma mensagem mais personalizada para explicar seu problema com mais detalhes.
Esteja ciente de que eles podem demorar mais de 24 horas para responder ao seu e-mail
Método 2 de 3: Encontrar métodos alternativos de contato
Etapa 1. Visite a página de suporte da Rockstar para ler artigos úteis
Navegue até a página de suporte visitando https://support.rockstargames.com/hc/en-us. Aqui você encontrará uma barra de pesquisa onde pode inserir uma pergunta ou preocupação para encontrar artigos que você pode ler para ajudá-lo.
- Por exemplo, use a barra de pesquisa para encontrar informações sobre quais veículos podem ser modificados no Grand Theft Auto online.
- Você também pode rolar para baixo na página de suporte para escolher o seu tópico de ajuda.
Etapa 2. Escreva uma carta para dar feedback ou opiniões à Rockstar
O endereço do escritório central é Take-Two Interactive Software, Inc., 622 Broadway, New York, New York, 10012, Estados Unidos. Escreva sua carta em uma folha de papel em branco, certificando-se de fornecer seu endereço de retorno, se desejar.
- Esta é uma boa maneira de compartilhar sugestões, reclamações, elogios ou qualquer outra mensagem que não seja urgente ou que não precise de uma resposta.
- Tente manter sua mensagem o mais profissional e respeitosa possível para garantir que ela seja levada a sério.
Método 3 de 3: Alcançando através da mídia social
Etapa 1. Faça um tweet no Suporte Rockstar para enviar uma mensagem curta
Navegue até sua conta do Twitter, se você tiver uma, e encontre a conta de suporte Rockstar @RockstarSupport. Clique em “Tweet to Rockstar Support” e digite sua mensagem antes de clicar em “Tweet”.
- O Twitter tem um limite de 280 caracteres, então você precisará manter sua mensagem com esse comprimento.
- Por exemplo, envie um tweet para o suporte da Rockstar se você estiver tendo problemas para entrar no Xbox Live e achar que outras pessoas também podem estar tendo problemas.
- Embora a Rockstar possa responder ao seu tweet, essa não é a forma mais eficiente de comunicação.
Etapa 2. Visite a página da Rockstar no Facebook para interagir com suas postagens
Faça login no Facebook e digite “Rockstar Games” na barra de pesquisa branca. Clique em sua página (@rockstargames) para ser levado às suas postagens. Comente sobre qualquer uma das postagens clicando na opção “Comentar” e digitando sua mensagem antes de pressionar “Enter”.
- A página oficial da Rockstar Games no Facebook terá uma marca de verificação azul e branca ao lado dela.
- Por exemplo, comente com sua opinião sobre um novo jogo que eles lançaram na postagem do novo jogo.
- Não há como enviar uma mensagem privada para eles no Facebook no momento.
Passo 3. Siga a Rockstar no Instagram se quiser enviar uma mensagem direta
Depois de fazer login em sua conta do Instagram, digite “rockstargames” na barra de pesquisa e clique em seu nome antes de clicar em “Seguir”. Isso permitirá que você envie uma mensagem pelo Instagram.
- Mantenha sua mensagem do Instagram curta para que seja mais fácil de ler.
- A conta do Instagram deles também tem uma opção que diz “E-mail” e, ao clicar aqui, você será levado diretamente para sua conta de e-mail com o endereço de e-mail já inserido.
